1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

En la presente sección se establece la contratación de los productos y servicios a través del sitio web http: calzadosluz.com, propiedad de “Calzados Luz S.L” (en adelante “Calzados Luz”).

 

Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, como usuario reconoce que es mayor de edad, ha leído y acepta las presentes condiciones generales que regulan la relación existente entre los clientes y/o usuarios de la presente página web.

 

Calzados Luz” se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no afectarán a las contrataciones que ya hayan sido realizadas.

 

PARTES DE LA CONTRATACIÓN

Por una parte, “Calzados Luz S.L”  (en adelante Calzados Luz”), provista de C.I.F: B- 30312680 como proveedor de los productos contratados por el usuario, con domicilio social en C/ Jerónimo de Roda, nº1,  30.005 (Murcia), Tlf  968 28 42 49   email: clientes@calzadosluz.com

Por otra parte, el usuario que responde de la veracidad de los datos que proporciona en la presente web.

 

NORMAS APLICABLES 

Las presentes Condiciones Generales, estarán sujetas a la siguiente normativa:

Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias,  Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista,  la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

OBJETO DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES.

Constituye el objeto de las presentes Condiciones Generales (CGC), la regulación de la prestación de los productos ofrecidos por Calzados Luz”, a sus clientes, a través de calzadosluz.com.

 

ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN

1.- Las presentes CGC entrarán en vigor en el momento en que el cliente contrate por primera vez, alguno de los productos ofrecidos por Calzados Luz”.

2.- Las presentes CGC estarán vigentes mientras el cliente mantenga algún producto contratado en Calzados Luz”, o en su defecto, mientras no sean sustituidas por otra versión posterior.

 

En cada modificación no se enviará copia de las CGC, entendiéndose siempre vigentes las publicadas en ese momento en calzadosluz.com, que recoge su versión más actual.

 

TRÁMITES PARA LA ADQUISICIÓN DEL PRODUCTO

La contratación del Producto expuesto en el portal, se llevará a cabo directamente entre la entidad y el usuario, a través de la propia página Web. En relación a los trámites para su adquisición, se estará a lo estipulado en la presente cláusula.

Para adquirir el Producto, el usuario deberá, con carácter previo, leer detenidamente estas Condiciones. Antes de proceder a su contratación, el usuario deberá comprobar las características expuestas del Producto, su precio, impuestos aplicables y valorar si éste se adecua a sus necesidades.

El usuario deberá cumplimentar, en lengua española, el formulario de pedido del Producto, debiendo aportar todos los datos solicitados, salvo los resaltados como voluntarios y, posteriormente, marcar el botón ACEPTAR de las Condiciones.

Si durante el proceso de compra el usuario detecta que los datos personales, datos de envío, datos de facturación y/o forma de pago son incorrectos, erróneos o desea modificarlos, el sistema le dará la opción de poder corregir los mismos y, en todo caso, antes de que el usuario confirme el pedido.

La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituye una oferta de venta, sino una invitación para contratar.

No existirá ningún contrato entre nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su petición de compra no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en la aceptación de LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y EN EL APARTADO “PEDIDO CON OBLIGACION DE PAGO”.

Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido "Confirmación de Pedido", en el plazo de las veinticuatro horas siguientes.

Estas Condiciones estarán accesibles desde la página Web y es posible obtener una copia de las mismas mediante su impresión.

Todos los envíos de los productos adquiridos en la Web se enviarán a través de  empresa de transporte .

 

 

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El usuario, en el caso de seleccionar un nombre de usuario y una contraseña, se compromete a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario y/o  facilitados los datos de facturación requeridos, le informamos que conforme al art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

 

1.- ENCONTRAR LOS PRODUCTOS: En calzadosluz.com, puede buscar los productos de dos formas, o navegando por la web mediante el acceso a los diferentes apartados incluidos en los menús, o mediante la utilización del apartado de búsqueda.

2.- AÑADIR ARTÍCULOS AL CARRITO: Cuando encuentre el artículo que busca, sólo tendrá que añadirlo al carro de la compra con la opción "Añadir al Carrito". En este momento podrá seguir comprando o finalizar la compra, desde la opción "Realizar Pedido", que aparece en la parte superior derecha de la pantalla, en el área del “Carrito”. En cualquier momento podrá consultar el carrito desde la opción "Carrito", situada en la parte superior derecha de la pantalla, así como borrar o añadir unidades de los productos seleccionados.

3.- COMPRAR: Una vez añadidos los artículos a la cesta de la compra, puede finalizar el proceso de compra, accediendo a la opción "Realizar Pedido". Aquí aparecerán los artículos que desea comprar junto con las unidades de cada uno.

4.- DATOS DE ENTREGA Y FACTURACIÓN: Aquí podrá identificarse en el caso de que sea un usuario registrado, o de lo contrario, introducir sus datos de facturación y de entrega en el caso de que fueran diferentes. Desde aquí también tendrá la opción de registrarse como usuario si lo desea.

5.- FORMAS DE PAGO: Los clientes de Calzados Luz”, pueden elegir, a su comodidad, como forma de pago para sus compras cualquiera de las siguientes:

PAGO CONTRAREEMBOLSO: Al recibir el producto en su casa.

PAGO CON TARJETA DE CREDITO: En el caso de que decida pagar con tarjeta de crédito, una vez introducidos los datos de facturación, deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito. calzadosluz.com utiliza un certificado de seguridad S.S.L “Secure Sockets Layer” protocolo diseñado para permitir la transmisión segura de información. Los pagos mediante tarjeta de crédito se realizarán a través de pasarela de pago, siendo sus datos cifrados bajo servidor seguro de TPV virtual de Paypal,  por lo que todos los datos personales que se introducen en dichas plataformas de cobro, incluidas tarjetas de crédito, se envían encriptados (cifrados) a un servidor seguro. POR ESTE MOTIVO COMPRAR EN  calzadosluz.com ES TOTALMENTE SEGURO.

 

6.- CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO: Como último paso se le pedirá la confirmación del pedido, recuerde que hasta que no haga click en el botón de “REALIZAR PEDIDO”, que conlleva la obligación de pago,  el pedido no se considera realizado.

 

7.- PLAZOS DE ENTREGA: El ámbito geográfico de entrega es España Peninsular. En la Península llegará en un plazo de 3 a 4 días laborales (De Lunes a Viernes).

Los pedidos recibidos a partir de las 16 h se considerarán a efectos de cálculo del plazo de entrega, como recibidos al día siguiente.

 

Debe tenerse en cuenta que no se entregan ni se envían pedidos sábados, domingos ni festivos, por lo que los pedidos realizados en fin de semana, se consideran recibidos el lunes o el primer día laborable, a efectos del cómputo del plazo de entrega.

Para que sus envíos puedan ser entregados dentro del plazo establecido asegúrese de que los datos de su dirección y teléfono móvil de contacto de su pedido sean correctos. En el caso de proporcionar datos erróneos o incompletos a efectos del computo del plazo de entrega se entenderá realizado el pedido en el momento que nos facilite los datos correctos.

 

ENTREGA PEDIDOS: 

El producto se considerará entregado en el momento en que esté a tu disposición y firme la recepción del mismo a la Agencia de transporte. La entrega de pedidos se realizará en el plazo máximo de 30 días desde su encargo.

 

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS:

Tras la recepción del mail de que su pedido está enviado, si transcurre un plazo razonable y no ha recibido el producto, puede ponerse en contacto con Calzados Luz”, a través del teléfono:   968 28 42 49  o por mail: clientes@calzadosluz.com para que Calzados Luz” pueda esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la respuesta a la reclamación Calzados Luz” contactará con el comprador con el objeto de explicar lo sucedido.

 

IMPUESTOS

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la Web incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).

 

PRECIOS Y PLAZOS DE VALIDEZ DE LAS OFERTAS

Conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, la presente Web facilita información clara y exacta sobre los productos ofrecidos y su precio, indicando si incluye o no los impuestos aplicables y, en su caso, sobre los gastos de envío.

Calzados Luz” se reserva el derecho de modificar el precio y la disponibilidad de los productos de la presente web.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. El desistimiento podrá ser realizado  a la dirección señalada en estas condiciones generales a través de una declaración inequívoca (por ejemplo una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). En caso de desistimiento el consumidor tendrá que asumir el coste de devolución de los bienes. La devolución de los pagos recibidos se realizará sin demora y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos confirme el desistimiento y se compruebe que la  mercancía ha sido devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo.

Una vez comunicado el desistimiento en la forma señalada, recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.

 

HOJAS DE RECLAMACIONES A DISPOSICIÓN DEL CONSUMIDOR Y USUARIO 

Existen hojas de reclamaciones a disposición del público, a las que se podrá acceder vía telemática a través de la presente página web, conforme a lo dispuesto en el Decreto n.º 3/2014, de 31 de enero, por el que se regula el sistema unificado de reclamaciones de los consumidores y usuarios en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia. En el apartado “Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor o usuario” de la presente web podrá tener acceso a las mismas, conforme al modelo que se facilita en el Anexo, y constarán de tres ejemplares, uno para el reclamante, otro para el reclamado y otro para la administración. La cumplimentación y presentación de las hojas de reclamaciones se realizará siguiendo las Instrucciones que se recogen en el Anexo, y que figurarán en el reverso de las hojas de reclamaciones. También podrá solicitar la remisión de la Hoja de Reclamaciones dirigiendo un mensaje a la dirección de email: clientes@calzadosluz.com, o bien mediante correo postal a “Calzados Luz S.L”, con domicilio social en C/ Jerónimo de Roda, nº 1,  30.005 (Murcia).

 

ANULACIONES 

Si se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique por escrito a la dirección electrónica  clientes@calzadosluz.com, o bien por teléfono al número   968 28 42 49 ,   indicando el número del pedido que se desea cancelar. No se podrán anular pedidos que ya hayan sido enviados y estén en poder de la agencia de transporte.

 

STOCK PERMANENTE

Calzados Luz” dispone de stock permanente de todos sus productos. Si en algún momento estuviéramos esperando un producto y no hubiera stock disponible, nos pondríamos de inmediato en contacto con usted  para darte una alternativa.

Por la gran cantidad de productos que recibimos es posible que algunos de ellos tarden algunos días en aparecer en nuestra web, por lo que si está buscando un producto en concreto y no lo ve en la web, puede ponerse  en contacto con nosotros.

 

PRODUCTO DEFECTUOSO EN LA ENTREGA

En el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte o bien el producto sea defectuoso, debe contactar en el menor espacio de tiempo posible con Calzados Luz”, que se harán cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto defectuoso y la posterior entrega del nuevo producto.

 

FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor.

 

GARANTÍA 

Todos nuestros productos tienen garantía, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, están autorizados para ser vendidos en la UE y pasan controles de calidad. De acuerdo con esta norma el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. Los productos tienen dos años de garantía desde la entrega, el cliente deberá comunicar a Calzados Luz” en el plazo de dos meses la falta de conformidad del producto desde que tuvo conciencia de ella. Es responsabilidad del cliente proporcionar un trato y uso adecuado al producto. El incumplimiento de éste punto responsabilizará al cliente de cualquier anomalía que el producto pudiera sufrir, no siendo cubierta por la garantía.

 

LEY APLICABLE

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

 

Calzados Luz SL, CIF: B- 30312680

Registro mercantil de Murcia: Tomo: 178  Folio: 210  - Hoja: Mu-3666

Dirección Sede Social: Calle Jerónimo de Roda, nº 1.

CP: 30005

Localidad: Murcia

Teléfono: 968 28 42 49

E-mail:  clientes@calzadosluz.com

Web: calzadosluz.com